Правила возврата товаров происходит в течение 14 дней согласно законодательству Украины
(статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей"):
1. Возврат товаров надлежащего качества
Потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если выполняются следующие условия:
- Товар не использовался и сохранил свой товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и т.д.).
- Имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, квитанция и т.д.).
2. Перечень товаров, не подлежащих возврату
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994, есть категории товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества. Среди них:
- Продукты питания.
- Лекарственные средства и средства гигиены.
- Нижнее бельё, чулочно-носочные изделия.
- Товары для младенцев (соски, бутылочки и т.д.).
- Косметика и парфюмерия.
- Технически сложные товары (смартфоны, телевизоры и т.д.) в исправном состоянии.
3. Возврат товаров ненадлежащего качества
Если товар оказался с дефектами, потребитель имеет право:
- Потребовать замену товара на аналогичный без дефектов.
- Вернуть товар и получить деньги обратно.
- Запросить уменьшение стоимости товара (по соглашению).
4. Порядок возврата
- Обратиться к продавцу с заявлением на возврат.
- Предоставить товар и документ о покупке.
- Продавец обязан рассмотреть требование и осуществить возврат денег или обмен в установленный срок (обычно до 7 дней).
5. Расходы на возврат
В случае возврата товара надлежащего качества расходы на транспортировку товара к продавцу несёт потребитель, если иное не предусмотрено условиями продавца.
Эти правила помогают потребителям защищать свои права в рамках закона, а продавцам соблюдать требования законодательства.
Для того чтобы подать заявку на возврат перейдите на ссылку возврат товаров или свяжитесь с нашей службой возврата товаров
Наши контакты
тел +380 (98) 810-82-49
вайбер +380 (98) 810-82-49
stoyachok.zakaz@gmail.com