Правила повернення товарів відбувається протягом 14 днів відповідно до законодавства України
(стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів"):
1. Повернення товарів належної якості
Споживач має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо виконуються такі умови:
- Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики, тощо).
- Є документ, що підтверджує факт купівлі (чек, квитанція тощо).
2. Перелік товарів, які не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, є категорії товарів, які не підлягають обміну або поверненню, якщо вони належної якості. Серед них:
- Продукти харчування.
- Медикаменти та засоби гігієни.
- Нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
- Товари для немовлят (пустушки, пляшечки тощо).
- Косметика та парфуми.
- Технічно складні товари (смартфони, телевізори тощо) у справному стані.
3. Повернення товарів неналежної якості
Якщо товар виявився з дефектами, споживач має право:
- Попросити замінити товар на аналогічний без дефектів.
- Вимагати повернення коштів.
- Зменшити вартість товару (за домовленістю).
4. Порядок повернення
- Звернутися до продавця із заявою на повернення.
- Надати товар та документ про купівлю.
- Продавець зобов'язаний розглянути вимогу та здійснити повернення коштів або обмін у встановлений строк (зазвичай до 7 днів).
5. Витрати на повернення
У разі повернення товару належної якості витрати на транспортування товару до продавця несе споживач, якщо інше не передбачено умовами продавця.
Ці правила дозволяють споживачам здійснити повернення товару у межах закону, а продавцям – дотримуватись відповідних вимог.
Для того щоб подати заявку на повернення перейдіть за посилання повепнути товар
або звяжіться із нашою службою повернення товарів
Наші контакти
тел. +380 (98) 810-82-49
вайбер +380 (98) 810-82-49
stoyachok.zakaz@gmail.com